DREPTUL DE RETRAGERE

Potrivit OUG 34/2014, daca sunteti consumator (persoana fizica) aveți dreptul de va retrage din contract, fara vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastra sau o terta parte mandatata de dumneavoastra, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizica a produselor.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai daca este in aceeasi stare in care a fost livrat (ambalaje si etichete intacte, fara urme de spalare sau folosire).

Returnarea banilor se va face numai prin banca cu Ordin de Plata catre contul bancar furnizat in formularul de retur.

In cazul in care doriti returnarea produsului in termenul legal, va rugam sa utilizati una din cele 2 metode agreate:

(1) Ne adresati o notificare SCRISA in maxim 14 zile de la primirea produsului, in care sa specificati:

– numele si prenumele
– email si numarul de telefon
– numarul si data comenzii
– denumirea produsului pe care doriti sa il returnati.

(2) Completati formularul de returnare de mai jos, in maxim 14 zile de la primirea produsului.

In cazul in care nu este respectata aceasta procedura ne rezervam dreptul de a refuza returul produsul.

ATENTIE: In toate cazurile de mai sus produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite. Deteriorarea, utilizarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.